Regulamin gry Heptarion

§1. Usługodawca i definicje

1. Grę Heptarion pod adresem heptarion.pl prowadzi FAZA Krzysztof Sauter, ul. Przemysłowa 1/2, 11-600 Węgorzewo, NIP 845-178-63-72, e-mail [email protected] (dalej: Usługodawca).
2. Gracz — osoba, która założyła Konto. Konsument — Gracz będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy o Konsumencie stosuje się też do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
3. Konto — konto Gracza w grze. Postać — postać Gracza w świecie gry.
4. Usługi płatne — płatne treści i usługi cyfrowe w grze, w szczególności Premium (udogodnienia na określony czas) i waluta gry kupowana za pieniądze, opisane w grze przy zakupie.

§2. Zasady ogólne

1. Gra jest darmowa. Wszystkie elementy rozgrywki są dostępne bez opłat; Usługi płatne dają wyłącznie wygodę, wygląd i wsparcie twórcy — nie sprzedajemy siły postaci, przedmiotów ani przewagi w walce.
2. Umowa o korzystanie z gry zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieokreślony.
3. Do gry potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i ciasteczek oraz adres e-mail. Część widoków (sceny 3D) wymaga obsługi WebGL.
4. Osoby niepełnoletnie mogą grać i kupować Usługi płatne za zgodą przedstawiciela ustawowego.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§3. Konto

1. Konto zakłada się, podając adres e-mail i hasło albo logując się przez Google. Jedno Konto należy do jednej osoby i nie wolno go sprzedawać ani udostępniać.
2. Gracz dba o poufność hasła. Usługodawca nigdy nie prosi o hasło.
3. Gracz może w każdej chwili usunąć Postać albo całe Konto w Ustawieniach konta, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy. Usunięcia nie da się cofnąć; niewykorzystane Usługi płatne przepadają, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§4. Zasady gry i treści Graczy

1. Zabronione jest: używanie programów automatyzujących grę (boty, skrypty, agenci AI sterujący przeglądarką), wykorzystywanie błędów gry zamiast ich zgłoszenia, ingerowanie w działanie serwisu, podszywanie się pod obsługę gry lub innych graczy, handel Kontami, postaciami, przedmiotami lub walutą gry za prawdziwe pieniądze.
2. Treści publikowane przez Graczy (czat, opisy profili i Bractw, obrazy, imiona) nie mogą łamać prawa ani dóbr osobistych innych osób, w szczególności zawierać treści obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do nienawiści, pornograficznych, reklam ani danych osobowych innych osób. Gracz odpowiada za swoje treści i udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie w grze.
3. Obsługa gry może usunąć treść naruszającą Regulamin oraz zastosować ostrzeżenie, wyciszenie na czacie, czasową blokadę Konta, a przy rażących lub powtarzających się naruszeniach — trwałą blokadę (wypowiedzenie umowy z zachowaniem 14 dni, a przy naruszeniach rażących — ze skutkiem natychmiastowym). Gracz może odwołać się przez Zgłoszenia albo e-mailem.
4. Gra jest stale rozwijana. Usługodawca może zmieniać jej zasady, balans, wygląd i treści oraz przeprowadzać przerwy techniczne, starając się zapowiadać je z wyprzedzeniem. Zmiany nie mogą odbierać Konsumentowi opłaconych Usług płatnych bez odpowiedniej rekompensaty.

§5. Usługi płatne

1. Opis, cena i czas trwania Usługi płatnej są podane w grze przed zakupem oraz w cenniku na stronie Wsparcie. Ceny są cenami brutto w złotych polskich.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zakupu przez Gracza. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności wskazany przy zakupie; dostępne metody płatności są podane w oknie płatności.
3. Usługa płatna zostaje dostarczona na Konto niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut. Potwierdzenie zakupu Gracz otrzymuje w grze i e-mailem; na żądanie wystawiamy fakturę.
4. Waluta gry kupiona za pieniądze służy wyłącznie do zakupów w grze, nie podlega wymianie na pieniądze ani przekazaniu innym Graczom.
5. Premium kupione na czas biegnie od chwili aktywacji, także wtedy, gdy Gracz nie gra.
6. Usługodawca nie sprzedaje losowych nagród za prawdziwe pieniądze.
7. Gracz może dobrowolnie wesprzeć twórców gry („Postaw kawę”) kwotą, którą sam wybiera w granicach podanych na stronie Wsparcie (od 5 do 200 zł). Takie wsparcie jest napiwkiem dla twórców i nie wiąże się z żadnym świadczeniem w grze.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na [email protected] — np. według wzoru poniżej.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej albo w pełni wykonał usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed zakupem został poinformowany, że w ten sposób traci prawo odstąpienia, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie (art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę Konsument wyraża zaznaczeniem pola przy zakupie.
3. Jeśli prawo odstąpienia przysługuje, zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, a Usługa płatna zostaje cofnięta z Konta.

§7. Reklamacje

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność treści i usług cyfrowych z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na [email protected] albo przez Zgłoszenia w grze. Warto podać nazwę Konta, opis problemu, datę zakupu i oczekiwane rozwiązanie.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli Usługa płatna nie działa zgodnie z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy to niemożliwe — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz informacji na stronie UOKiK (prawakonsumenta.uokik.gov.pl).

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, żeby gra działała bez przerw i błędów, ale nie gwarantuje tego wobec niezależnych od niego awarii (np. dostawców Internetu, hostingu).
2. Za szkody wynikłe z udostępnienia Konta innym osobom albo ujawnienia hasła odpowiada Gracz. Ograniczenia z tego punktu nie dotyczą praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin można zmienić z ważnych powodów (zmiana przepisów, nowe funkcje gry, wprowadzenie Usług płatnych, bezpieczeństwo). O zmianach Gracze dowiedzą się w grze i na stronie Nowości co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Gracz, który się nie zgadza, może usunąć Konto. Zakupy dokonane wcześniej podlegają regulaminowi z dnia zakupu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przepisów jego kraju zamieszkania.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)